FAQ

Il nostro servizio di test delle MST a domicilio ti permette di effettuare il test per le malattie sessualmente trasmissibili in modo discreto e comodamente a casa tua. Riceverai un kit di analisi con istruzioni chiare sulla raccolta dei campioni. Dopo aver raccolto il campione, invialo al nostro partner A-Labs Switzerland AG per l’analisi. A-Labs Switzerland AG è un laboratorio medico svizzero completamente autorizzato con sede ad Adliswil ZH.

Le istruzioni dettagliate sono incluse nel kit del test. Segui la guida passo a passo per la raccolta dei campioni. Il test della Chlamydia trachomatis e della Neisseria gonorrhoeae si basa su un campione di urina. L’HIV, la sifilide e l’epatite C vengono testati sulla base di un campione di sangue prelevato dalle dita. Una volta raccolto, metti al sicuro il campione nell’imballaggio fornito e rispediscilo a noi, utilizzando l’etichetta di spedizione prepagata.

Forniamo istruzioni dettagliate per l’uso del test PCR su urina per clamidia e gonorrea in inglese, tedesco, francese e italiano.

Forniamo istruzioni dettagliate per l’uso del test HIV, Sifilide ed Epatite C in inglese, tedesco, francese e italiano.

Sì, diamo priorità alla tua privacy. Il kit ti viene inviato in una busta neutrale. Tutte le informazioni e i risultati dei test sono trattati con la massima riservatezza. Utilizziamo canali di comunicazione sicuri e criptati per garantire la privacy dei tuoi dati. Tutti i dati dei clienti sono archiviati in Svizzera.

Il nostro laboratorio partner utilizza una tecnologia all’avanguardia per fornire risultati accurati. Per il rilevamento della Chlamydia trachomatis e della Neisseria gonorrhoeae viene utilizzata la moderna tecnologia PCR. Per questa analisi è sufficiente un campione di urina. Per la rilevazione dell’HIV, della sifilide e dell’epatite C viene utilizzata la tecnologia immunologica. In questo caso è necessario il prelievo di sangue dalle dita. Tutti i test sono conformi alla normativa CE-IVD. Tuttavia, nessun test è infallibile. Se hai dubbi sui tuoi risultati, contatta il nostro team di assistenza clienti per ricevere assistenza.

Una volta che il laboratorio riceve il campione, l’analisi richiede in genere 1-2 giorni. Sarai avvisato attraverso il metodo di comunicazione che preferisci (e-mail, portale sicuro, ecc.).

Se i risultati sono positivi, ti consigliamo di consultare un professionista del settore sanitario per ulteriori indicazioni e potenziali opzioni di trattamento. Il nostro team di assistenza clienti può fornire assistenza e risorse per aiutarti nel processo. Abbiamo una buona collaborazione con un medico uomo e una donna che si trovano vicino al laboratorio di Adliswil ZH. Se lo desideri, possiamo fornirti i dettagli di contatto e questi medici abilitati potranno guidarti nel processo di trattamento. Nella maggior parte dei casi il trattamento è semplice ed effettivamente.

Sì, il nostro sito web impiega le più recenti misure di sicurezza per garantire la sicurezza delle tue informazioni personali e finanziarie. Tutte le transazioni online sono criptate, per un’esperienza sicura e privata. I nostri partner per l’elaborazione dei pagamenti sono Worldline e PostFinance AG.

Siamo consapevoli che ricevere risultati positivi può essere impegnativo. Forniamo l’accesso a medici che offrono servizi di consulenza per le persone che hanno bisogno di un supporto emotivamente o che hanno domande sui loro risultati. Contatta il nostro servizio clienti per maggiori informazioni.

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dalle 9:00 alle 17:00 da lunedì a venerdì. Puoi contattarci al numero di telefono +41 44 620 17 26 o all’indirizzo e-mail info@360-health.ch. Siamo a tua disposizione per qualsiasi domanda o dubbio.

Sì, aderiamo a tutte le normative locali e nazionali che regolano la fornitura di servizi di test MST, la privacy dei dati e le pratiche di laboratorio.

Per qualsiasi altra domanda o dubbio, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.

Questa pagina è gestita da:

City Integration Switzerland GmbH
360-health.ch
Rigiweg 21a
CH-6343 Holzhäusern
info@360-health.ch
Tel: +41 44 620 17 26

Il nostro partner per le analisi di laboratorio:

A-Labs Switzerland AG
Kilchbergstrasse 6
CH-8134 Adliswil
a-labs-switzerland@hin.ch
Tel: +41 44 442 00 09
Numero di autorizzazione Swissmedic:
512603-102704006

Di solito l’assicurazione sanitaria non copre i costi delle analisi richieste direttamente da privati.

Riceverai un’e-mail sicura appena i risultati saranno disponibili direttamente dal laboratorio (standard HIN).